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FAQ よくあるご質問
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- Q.SOLD OUTになっていますが、予約できますか？
- A.公式LINEなどで、ご希望日・ご希望セットの空きがあればご予約可能です。 一度LINEより問い合わせくださいませ。
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- Q.キャンセルは出来ますか？
- A.基本的にキャンセルは承っておりません。どうしてもご使用できない事になった場合などは、ご相談ください。臨機応変にご対応させていただきます。
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- Q.レンタル日数は伸ばせますか？
- A.基本的には2泊3日のスケジュールとなります。ご予約前でしたら1日延長オプション（＋¥3000）をお付けすることも可能です。レンタル期間中にご延長は出来かねます。
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- Q.どのようにレンタルセットが届きますか？
- A.ご予約日・指定時間にヤマトの配送員がレンタルセットをお届けに伺います。着払いで（広島から・120サイズ）の配送料をお支払いください。その後は2泊3日のスケジュール中、ご自由にご使用ください。 配達時ご不在の場合は、ご不在連絡票が入ります。再配達のご予約後のお届けとなりますので、お受け取りが遅くなります。 お受け取りの時間が遅れても、ご返却時間の延長は出来かねますので、必ずご在宅のお時間をご指定ください。
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- Q.どのようにご返却しますか？
- A.ご返却は通常、3日目の16時までに"ヤマト運輸 集荷”にてご返却いただきます。 集荷というのは、お客様にネットから事前にご予約いただいた時間・ご住所にヤマト運輸の配送員が荷物を取りに伺うサービスです。 集荷方法は、レンタルセット内の冊子に記載していますので、レンタルセットが届きましたらご自身でご在宅の時間をご予約ください。 集荷の時間帯は”〜13時まで”"14−16時""16−18時""17−18時30分"の時間帯がございます。 レンタル2日目にご返却の場合は、16−18時や17−18時30分の時間帯のご返却も可能です。 レンタル3日目にご返却の場合は、必ず"〜13時まで"か"14−16時"でご予約いただき、お時間内にご返却ください。 16時の時間を過ぎますと、遅延料が発生いたしますので、必ず時間内のご返却をお願いいたします。 また16時までの集荷ご予約をしたのに16時にまだ配送員が来ていない場合は、遅延料などは発生いたしません。 レンタルセットご返却前には、緩衝材で巻いて元のように戻してご返却をお願いしておりますので、梱包のお時間なども余裕をもってしていただけますと幸いです。 集荷以外の方法は、120サイズを大きめの段ボールで破損の恐れのあるガラスなども入っているため、基本的には応じておりません。ですが、集荷予約が出来ていなかったり、ご事情によってはヤマト営業所の持ち込みを可能とさせていただく場合もございますので、ご相談ください。